Cambio gratis dentro de los 30 días · devolución o cambio sin costo por fallas o daños · garantía legal de 6 meses · 10 días para arrepentirte
1. Cambio sin cargo (30 días)
Si el talle no te quedó bien o preferís otro color o modelo, podés cambiarlo gratis dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.
- El producto tiene que estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
- Coordinamos el retiro y la entrega del nuevo producto sin costo en CABA y Provincia de Buenos Aires.
- Si el nuevo producto tiene otro precio, se paga o se devuelve la diferencia al momento del cambio.
- Por razones de higiene, las medias no tienen cambio por talle una vez abiertas (sí por falla).
2. Productos con fallas o daños
Si un producto llega dañado, con una falla de fabricación o distinto de lo que pediste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, a tu elección y sin ningún costo(incluidos los gastos de retiro y envío).
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses desde la entrega que establece el artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, por defectos o vicios de cualquier tipo. Dentro de ese plazo podés pedir la reparación, el cambio por otro igual o la devolución del dinero (art. 17). La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños por uso indebido.
3. Derecho de arrepentimiento (10 días)
Como la compra es a distancia, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones y sin ningún costo (Ley 24.240 art. 34 y Código Civil y Comercial arts. 1110 a 1116). Nosotros nos hacemos cargo del retiro y te devolvemos el total pagado, con el mismo medio con el que pagaste.
Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento, sin registrarte. Dentro de las 24 horas te enviamos el código de identificación de tu solicitud.
4. Cómo pedir un cambio o devolución
- Escribinos por WhatsApp o a francobusch130@gmail.com con tu nombre, la fecha de entrega y el producto. Si es por falla, sumá una foto.
- Coordinamos el día de retiro en tu domicilio.
- Revisamos el producto y te entregamos el cambio o te reintegramos el dinero dentro de los 10 días hábiles.